Условия обмена и возврата товаров
Вы можете обменять или вернуть неподходящий товар в течение 14 дней с момента покупки.
🔄 Условия обмена/возврата товара надлежащего качества
Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат, если:
- товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости и т.п.);
- сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
- сохранены все пломбы, ярлыки, этикетки и оригинальная заводская упаковка;
- налицо расчетный документ (чек, квитанция или расходная накладная), выданный вместе с товаром.
🛠 Если товар оказался ненадлежащего качества (брак)
В случае обнаружения заводского брака в течение гарантийного срока вы имеете право на:
- безвозмездное устранение недостатков;
- пропорциональное уменьшение цены;
- замену товара на аналогичную.
📦 Как оформить возврат?
1. Обратитесь к нам
- Напишите нам в мессенджер или позвоните по телефону, чтобы сообщить о намерении вернуть товар.
2. Подготовьте товар
- Убедитесь, что товар упакован в оригинальную коробку вместе со всеми комплектующими и документами.
3. Отправка/Передача
- Если вы покупали в нашем физическом магазине, принесите товар по адресу.
- Если покупка была оформлена через службу доставки (например, Новая Почта), мы отправим вам данные для отправки.
4. Возврат средств
- Возврат средств осуществляется банковским переводом на вашу карту или наличными деньгами (в зависимости от способа первоначальной оплаты) в течение 1-7 банковских дней после получения и проверки товара нами.
